Fortrydelsesret og retur

Fortrydelsesretten er 14 dage og løber fra den dag, du — eller en anden du har udpeget — får varen i hænde. Består din bestilling af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Falder den sidste dag på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Vi udvider frivilligt fristen til 30 dage fra modtagelsen. Det er et tilbud fra os oven i loven — ikke en indskrænkning af den. Fortryder du inden for de første 14 dage, gælder alle reglerne neden for uændret.

Bruger du dag 15 til 30, gælder de samme praktiske vilkår: varen skal være i væsentlig samme stand, og du betaler returporto.

Send os en utvetydig besked på kontakt@nordiklyd.com, inden fristen udløber. Skriv dit ordrenummer og hvilke varer, det drejer sig om. Du kan bruge standardformularen nederst på siden, men du behøver ikke.

Det er ikke nok at nægte at modtage pakken uden samtidig at give os besked. Fristen er overholdt, hvis beskeden er afsendt inden sidste dag.

Send varen retur senest 14 dage efter, du har givet os besked. Pak den forsvarligt — gerne i den originale emballage — og send til:

IT Nordik ApS
Cederlunden 12, 3. th
6705 Esbjerg Ø

Læg en kopi af ordrebekræftelsen i pakken, så vi kan finde din ordre. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Du betaler selv for returforsendelsen. Prisen afhænger af pakkens størrelse og af, hvilken fragtmand du vælger.

Send med sporing og gem kvitteringen. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.

Du må pakke varen ud og undersøge den, som du ville kunne i en fysisk butik. Har du brugt den ud over det, hæfter du for den værdiforringelse, det har medført.

I praksis må du gerne tage høretelefonerne på og lytte, men ikke bruge dem i en uge. Er varen ikke længere salgbar som ny, modregner vi værdiforringelsen i det beløb, du får tilbage.

Vi betaler tilbage senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan holde beløbet tilbage, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret at have sendt den.

Beløbet føres tilbage til det betalingsmiddel, du betalte med. Vi refunderer også den billigste standardfragt, vi tilbyder — men ikke et eventuelt tillæg, hvis du valgte en dyrere leveringsform.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg, og heller ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige grunde ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.

I vores sortiment er det i praksis kun relevant for in-ear-produkter med forseglet emballage.

Du kan bruge formularen her, hvis du vil. Udfyld den og send den til kontakt@nordiklyd.com.